عباس احسانی – مدیر روابط عمومی و امور بین الملل شرکت سهامی نمایشگاه های بین المللی جمهوری اسلامی ایران
طی نیم قرن اخیر صنعت نمایشگاهی همواره یکی از مهم‌ترین بسترهای رشد اقتصادی، تبادل فناوری و گسترش تعاملات تجاری در ایران بوده است. نمایشگاه‌ها، ویترین توانمندی‌های ملی و حلقه اتصال تولیدکنندگان، سرمایه‌گذاران و مصرف‌کنندگان به شمار می‌آیند. اما آنچه این سازوکار پویا را زنده نگه می‌دارد و موجب ارتقای جایگاه آن در سطح ملی و بین‌المللی می‌شود، کارکرد مؤثر و هوشمندانه روابط عمومی است. روابط عمومی، قلب تپنده ارتباطات نمایشگاهی و عامل پیوند میان سازمان برگزارکننده، مشارکت‌کنندگان، بازدیدکنندگان و رسانه‌هاست.
در دهه‌های اخیر، نگاه به روابط عمومی از سطح اطلاع‌رسانی و تبلیغ صرف فراتر رفته و به جایگاه راهبردی در مدیریت افکار عمومی و توسعه برند نمایشگاهی ارتقا یافته است. در واقع، هیچ رویداد نمایشگاهی موفقی را نمی‌توان یافت که در پس آن، روابط عمومی‌ای حرفه‌ای، تحلیل‌گر و آینده‌نگر حضور نداشته باشد. روابط عمومی نه تنها نقش پیام‌رسان را ایفا می‌کند، بلکه در فرایند سیاست‌گذاری، برنامه‌ریزی و تصمیم‌سازی کلان نمایشگاه‌ها نیز سهم دارد.
روابط عمومی در صنعت نمایشگاهی، باید سه وظیفه اصلی را به طور هم‌زمان دنبال کند: ایجاد ارتباط دوسویه با ذی‌نفعان، مدیریت تصویر و اعتبار نمایشگاه، و انتقال پیام‌های توسعه‌محور. برقراری ارتباط مؤثر با رسانه‌ها، تشکل‌های صنفی، نهادهای دولتی و بخش خصوصی، شرط لازم برای معرفی هرچه بهتر ظرفیت‌های نمایشگاه‌هاست. روابط عمومی کارآمد می‌تواند با تبیین درست اهداف و دستاوردهای هر نمایشگاه، جایگاه آن را در افکار عمومی تثبیت کرده و موجب جلب مشارکت گسترده‌تر شود.
در سطح کلان‌تر، روابط عمومی‌ها باید به عنوان بازوی تحلیلی صنعت نمایشگاهی نیز عمل کنند. رصد روندهای اقتصادی، اجتماعی و فناورانه، تحلیل بازخوردها و نظرات مخاطبان و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیران، از وظایف مغفول اما حیاتی روابط عمومی‌هاست. زمانی که روابط عمومی بر پایه داده و تحلیل حرکت کند، می‌تواند نقشه راه ارتباطی نمایشگاه‌ها را به درستی طراحی کرده و در تصمیم‌گیری‌های کلان نقش‌آفرینی کند.
از سوی دیگر، روابط عمومی در فضای نمایشگاهی امروز نمی‌تواند بدون تسلط بر ابزارهای نوین ارتباطی به موفقیت برسد. رسانه‌های اجتماعی، پلتفرم‌های دیجیتال و سامانه‌های تعاملی، ابزارهایی هستند که روابط عمومی را از یک واحد سنتی به نهادی پویا و چندبعدی تبدیل می‌کنند. استفاده از فناوری برای اطلاع‌رسانی دقیق، تولید محتوای چندرسانه‌ای، و ارتباط مستقیم با بازدیدکنندگان و مشارکت‌کنندگان، به روابط عمومی کمک می‌کند تا نمایشگاه را به یک تجربه ارتباطی گسترده بدل سازد.
نقش روابط عمومی در برندسازی نمایشگاه‌ها نیز انکارناپذیر است. نمایشگاه‌ها صرفاً محل عرضه کالا نیستند، بلکه برندهایی هستند که ارزش اعتماد و کیفیت را نمایندگی می‌کنند. روابط عمومی با ایجاد روایت منسجم از اهداف و دستاوردهای نمایشگاه، هویت برند آن را در ذهن مخاطبان تثبیت می‌کند. استمرار این روایت در دوره‌های متوالی، می‌تواند از هر نمایشگاه یک نام معتبر و قابل اعتماد بسازد.
نگاه راهبردی به نقش روابط عمومی در ساختارهای مدیریتی ، روابط عمومی ها را به شریکان فکری در مسیر توسعه صنعت نمایشگاهی تبدیل می نماید .
در کنار فرصت ها ،روابط عمومی ها با چالش های نیز مواجه اند.یکی از این چالش‌ها کمبود نیروی متخصص و آموزش‌دیده در حوزه روابط عمومی نمایشگاهی است. این حوزه به دانش ترکیبی نیاز دارد؛ شناخت نمایشگاه‌ها و صنایع مختلف، مهارت‌های ارتباطی و رسانه‌ای، و توان تحلیل داده‌های اقتصادی و اجتماعی. تربیت نیروهای متخصص، از مسیر آموزش‌های کاربردی، کارگاه‌های حرفه‌ای و تعامل میان روابط عمومی‌های مختلف می‌تواند بخشی از این خلأ را جبران کند.
از منظر فرهنگی نیز روابط عمومی‌ها نقشی تعیین‌کننده در شکل‌دهی به گفتمان ملی درباره اهمیت نمایشگاه‌ها دارند. هرچه افکار عمومی بیشتر به نقش نمایشگاه‌ها در توسعه اقتصادی، اشتغال‌زایی و صادرات آگاه شود، مشارکت بخش خصوصی و حمایت نهادهای تصمیم‌گیر افزایش خواهد یافت. این آگاهی، حاصل ارتباطات مستمر، شفاف و هدفمند روابط عمومی‌هاست.
در نهایت، روابط عمومی باید به عنوان محور هم‌افزایی در صنعت نمایشگاهی عمل کند. هماهنگی میان روابط عمومی نمایشگاه‌های مختلف، تشکیل شبکه‌های تبادل تجربه و تدوین استانداردهای مشترک ارتباطی، می‌تواند صنعت نمایشگاهی کشور را به سطحی بالاتر از انسجام و حرفه‌ای‌گری برساند. آینده این صنعت، بیش از هر چیز، به قدرت ارتباطی آن وابسته است؛ و روابط عمومی، معمار این قدرت است.
تیترکوتاه مدیا
سرمایه‌گذاری برای تولید؛ کدام سرمایه، کدام تولید؟
وبگردی
|
مطالب پیشنهادی از سراسر وب |
